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      售后維修 養護知識
      售后服務響應
      在接到貴單位關于車輛問題電話后,本企業會安排離貴單位最近的售后服務點人員處理售后問題,貴單位享受快捷售后服務響應優勢.本公司售后服務部在接 到貴公司應急投訴來電后,立即詳細了解故障現象,根據故障情況,在24小時甚至更短的時間內售后服務人員(連同需要的配件)到達現場,排除故障或進行現 場維修,在盡可能短的時間內恢復正常運行。
      服務體制
      1、整車免費質量保證期壹年,易損件(如雨刮片、燈泡、液壓油、橡膠件等)等除外。
      2、保修期內,由于產品本身質量原因造成損壞,本企業免費負責修理或更換零配件。
      3、超出保修期或因使用不當造成損壞,本公司將視情節酌情收取費用。
      4、本企為自身產品提供終身上門服務。
       

      SERVICE PROCESS

      服務流程

       

      SERVICE CONCEPT

      服務理念

      服務理念
       
      關 懷
      像家人一般親切的服務姿態
      社會的最小單位是家庭,就像對待家庭一樣對待客戶是我們愛護客戶的第一步。
      首先考慮客戶,站在客戶的角度考慮問題,這是關懷的藝術。
      我們一直堅持奉獻的服務態度,奉獻是使聾人聽得見,盲人可以看得見的心靈的語言。
       
       
      責 任
      正直負責、快速及時的服務
      我們不是做偉大事業的人,只是傾聽客戶聲音,承擔重大責任的人。
      為了確保從接待商談到維修做到最好,我們執行嚴格的培訓和認證程序。
      我們堅持聆聽客戶的聲音,及時改善不足的服務,體現對客戶滿意負責任的態度。
       
      信 賴
      保持對顧客忠誠的服務精神
      蘇州益高擁有可靠的技術,更有值得信賴的誠實和真誠。
      我們之所以被信任,是因為我們是客戶的家庭成員,而不僅是車輛供應商。
      我們提供免費檢查和優惠維修服務,修理價格公開透明,只為得到客戶的信任。

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